電話營銷中心
2019-03-25 13:53:48 來源：沈陽軟件公司 作者：沈陽軟件開發(fā)
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? 一、系統(tǒng)概述 ????億博科創(chuàng)公司電話營銷解決方案是通過專業(yè)的展望撥號系統(tǒng)，使用高效的算法和準(zhǔn)確的撥號效果檢測機制，充實施展外撥職員、裝備以及通訊線路的效率的營銷治理系統(tǒng)。解決方案運用天下領(lǐng)先水平的展望算法，具備完善的數(shù)據(jù)過濾和撥號檢測機制，自力于CTI平臺，可與現(xiàn)有呼叫中央系統(tǒng)舉行無縫毗連，周全支持IVR、通俗坐席和VoIP座席。 ???億博科創(chuàng)公司依附領(lǐng)先的展望外撥平臺、高效的治理平臺和富厚的沈陽軟件公司咨詢服務(wù)，通過現(xiàn)狀調(diào)研舉行差距剖析，量身定制出適合企業(yè)生長的電話營銷方案和治理模式，為企業(yè)提供展望外撥、營銷治理和沈陽軟件公司咨詢一體化、全方位的電話營銷解決方案，資助企業(yè)舉行電話營銷的戰(zhàn)略計劃、平臺搭建、流程設(shè)計、流程治理、實行評估、專業(yè)培訓(xùn)和隊伍建設(shè)，最終為企業(yè)建設(shè)一套功效強盛的、人性化設(shè)計的專業(yè)化電話營銷治理系統(tǒng)，實現(xiàn)從成本中央的IT建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀醒氲漠a(chǎn)物謀劃。 ? 二、系統(tǒng)架構(gòu) ????億博科創(chuàng)公司電話營銷中央解決方案的系統(tǒng)架構(gòu)如下： 
三、邏輯框架 ????億博科創(chuàng)公司電話營銷中央解決方案的營業(yè)邏輯架構(gòu)圖如下： 
四、營業(yè)功效 ???? 
?電話營銷 ???? ?催收催繳 ???? ?客戶眷注 ???? ?客戶回訪 ???? ?預(yù)約擺設(shè) ???? ?緊迫通知 ???? ?處置懲罰效果反饋 ???? ?新產(chǎn)物推廣 ???? ?服務(wù)跟蹤 ???? ?接待電話 ???? ?請求回電 ???? ?自動通知 ???? ?預(yù)約回電 ???? ?市場觀察 ???? ?市場調(diào)研 ???? ?民意觀察 ???? ?客戶滿足度觀察 ? 五、方案優(yōu)勢 ???? ?先進的撥號算法。 ???? ?支持混淆呼叫。 ???? ?支持自動式、預(yù)覽式、展望式多種模式。 ???? ?業(yè)界領(lǐng)先的語音檢測。 ???? ?高級系統(tǒng)治理。 ???? ?多撥號器功效。 ???? ?提供多種尺度接口與客服中央的各營業(yè)系統(tǒng)舉行整合。 ???? ?成熟的API封裝產(chǎn)物。 ???? ?可定制的客戶需求。 ???? ?提供ActiveX的方式，可以天真嵌入C/S,B/S架構(gòu)。 ???? ?提供基于CORBA的SDK服務(wù)器端接口。 ???? ?支持電話、傳真、E-Mail等多種渠道營銷。 ???? ?無紙化的自動化電話營銷作業(yè)治理。 ???? ?具備流程自動化機制，支持前后臺作業(yè)整合。 ???? ?銷售運動動態(tài)化治理。 ???? ?彈性化事情分配。 ???? ?名單統(tǒng)一治理。 ???? ?先進的客戶剖析過濾機制。 ???? ?支持遠端座席。 ???? ?支持動態(tài)劇本。 ???? ?同客服中央系統(tǒng)無縫集成。 ???? ?可靠性高、穩(wěn)固性好、話務(wù)處置懲罰能力強。 ???? ?先進的組網(wǎng)和數(shù)據(jù)通訊能力。 ???? ?平臺化的系統(tǒng)架構(gòu)。 ???? ?完全開放式接口。 ???? ?實現(xiàn)營業(yè)處置懲罰流程化。 ???? ?信息共享實現(xiàn)閉環(huán)處置懲罰。 ???? ?自動化處置懲罰，提高治理水平和事情效率。 ???? ?個性化服務(wù)，提高客戶的滿足度，增強企業(yè)焦點競爭力。 ???? ?實現(xiàn)市場營銷多樣化，舉行低軟件開發(fā)
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